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佐川急便/送料税
交換/返品ポリシー
ジンドンモール[ L&Co. ] はトータルコーディネート可能な総合ファッション通販 サイトです。
01 商品到着時の確認のお願い
お手元に商品が届きましたら、お届け商品がご注文内容と間違いのないことをご確認ください。
当オンラインストアの商品写真はできる限り現品の色や質感を再現するよう心掛けておりますが、お客様がご利用の画面環境により印象が異なって見える場合もございます。
※細かな印象の違いについてはご容赦願います。
商品の品質については万全を期しており全商品発送前に検品作業を100％行なっております、万が一お届け商品本体が既に破損・汚損している等の問題があった場合や、ご注文内容と異なっていた場合は直ちに対応させていただきます。
※お客様へお届けとなる前に問題が発生していた商品の返品・交換時の送料は、もちろん当オンラインストアが全て負担いたします。
02 返品・交換・返金をお受けできない場合について
※以下の場合は受け付けをいたしかねる場合がございます。
・福袋商品、アウトレット商品等のセール対象商品で、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある場合
※（アウトレット品とは、メーカーの生産が終了した旧製品や外装不良、店舗での展示、メーカーで再調整が必要になった商品で、通常よりもお買い得になっております。）
・セットセールにてご購入をいただいた商品の一部返品の場合
・到着からご連絡までに14日以上経過した場合。
・欠陥であるところの写真がない
・動画添付してない場合
・サイズ・感及び色合いが若干の誤差の場合 ※色合いの誤差はスマホ・PCによって商品写真が表示される色が少し違います。
・サイズ合わせの試着以外で、商品を使用をした場合、及び洗濯やクリーニングに出した場合
・返送いただきました商品の状態が、発送前と大きく異なる場合
※商品返送の際は【必ず】お届けの時の梱包資材〔袋・箱〕に入れてご返送ください
・転売目的であると弊社が判断した場合
・商品にニオイが付着している場合
・異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
・過度な返品・交換を繰り返している場合
・不正な手段で購入・調達された商品（弊社が不正と判断する場合を含みます）
・その他弊社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合
※なお、上記内容のいずれかに該当する場合であっても、商品自体の品質に問題があった場合、配送中の事故等でお届け前に商品に問題があった場合につきましては、返品・交換させていただいております。
※お客様のご都合による返品・交換の返送料は、【お客様のご負担】にてお願いいたします。
※交換サイズの在庫がない場合は、サイズ交換に応じられない場合がございます。その場合、お客様のご都合による返品交換処理となる為、送料など実費負担頂く旨ご容赦くださいませ。
（商品サイズにつきましてはwebサイトに記載されていますので必ずご確認くださいませ）
03 返品・返金の方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはメール・ラインにて｢お問い合わせ｣までご連絡ください。
電話場合は、新型コロナウィルス( COVID-19)の増加に伴い当面の間、原則、在宅勤務を実施する運びとなったため、電話対応を停止させていただいております。
※ご不便をおかけしますがご理解とご容赦のほどよろしくお願いいたします。
【返品の手順】
1)商品受領日から14日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)・動画を添付し、 注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、お名前、商品番号を記載したメモを必ず同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。 確認後、払戻しさせて頂きます。
【返金の手続き】
▲ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払金額でのご返金となります。
▲ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、おおよそ（７営業日）でご返金の手続きが完了します。
※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールでご連絡させていただきます。
▲返金の手数料は弊社が負担いたします。
